E-government & digitalisering verwijst naar het gebruik van informatietechnologie om overheidsdiensten efficiënter, toegankelijker en transparanter te maken. Dit omvat alles van online aanvragen voor vergunningen, digitale communicatie met overheidsinstanties tot het aanbieden van open data voor burgers en bedrijven. Het doel is de interactie tussen overheid en burger te vereenvoudigen en de interne werking van overheidsdiensten te optimaliseren.
In België zien we dit bijvoorbeeld terug in platforms zoals ‘My Handicap’ voor personen met een beperking, of het portaal voor de belastingaangifte, Tax-on-Web. Ook de implementatie van de elektronische identiteitskaart (eID) is een belangrijke stap in de digitalisering van overheidsdiensten, waardoor veel administratieve procedures digitaal kunnen worden afgehandeld. Dit verhoogt het gebruiksgemak en vermindert de noodzaak voor fysieke bezoeken aan overheidsloketten.
De voortdurende digitalisering draagt bij aan een modernere en efficiëntere overheid die beter kan inspelen op de behoeften van haar burgers. Het is een cruciaal onderdeel van goed bestuur in de 21e eeuw. Voor heldere inzichten in hoe technologie de overheid transformeert, is World-Wide Q&A uw informatieve bron.